Francisco Lambea es el gerente del Centro Comercial Modoo. Desde hace poco más de un mes, Auxideico se ha hecho cargo de la gestión del espacio.

¿Qué aportará Auxideico? El haber sido seleccionados para gestionar Modoo es un motivo de satisfacción y un reto con el que estamos encantados. Contamos con una importante experiencia, demostrando la capacidad para revitalizar y reimpulsar este tipo de áreas urbanas y apostaremos decididamente por su posicionamiento como referente comercial en Oviedo y en Asturias, así como por la renovación de su entorno gracias al impulso dinamizador que ejercerá en la zona.

¿Qué novedades va a percibir el usuario? Es pronto para concretar, pero las tendremos, en capítulos como la oferta comercial, el servicio de atención al cliente o el interiorismo. Debemos trabajar en muchas áreas y hay que tener un conocimiento profundo de todas ellas para comenzar a poner en marcha nuevas iniciativas. En eso estamos involucrados totalmente en estos momentos.

Asturias está a la cabeza de España en cuanto al número de centros comerciales por habitante, ¿cómo ven a sus competidores? (Los Prados, Parque Principado, Caudalia…) Son magníficos competidores. Es nuestro trabajo y nuestra obligación conocerlos y seguirles de cerca, pero entendemos que la competencia es buena y fomenta la creatividad, la imaginación y la innovación. Por tanto, lejos de preocuparnos, para nosotros es un motivo más para trabajar y conseguir la diferenciación.

¿Qué estrategias seguirán para posicionarse como número uno? Modoo cuenta con un punto de partida sobresaliente: su entorno, su diseño, una gran oferta comercial de calidad y actual, pero, efectivamente, la planificación estratégica es una de nuestras apuestas; trabajar en la línea de la innovación, la orientación al cliente, la originalidad y la capacidad de adaptarnos, sin olvidar una adecuada gestión de la marca.

¿En qué medida afecta a Modoo la actual crisis? Al igual que el en el resto de centros comerciales españoles también se ha dejado notar, pero de forma general y sin particularidades que reseñar. No obstante, en este tipo de situaciones, surgen oportunidades y hay que saber detectarlas y aprovecharlas. Tenemos que ser capaces de aportar soluciones imaginativas, nuevas fórmulas que nos ayuden a afrontar la situación y minimizar el impacto.

¿Abaratar el coste del metro cuadrado para los establecimientos podría ser una de esas soluciones? No cabe duda de que flexibilizar las condiciones puede contribuir a facilitar la decisión de implantación, pero hay diferentes fórmulas a dónde dirigir estas medidas. Entendemos que todas ellas pueden ser válidas.

¿Cuál es el perfil del cliente? El segmento compuesto por mujeres jóvenes sobre todo y es también el que más tiempo medio permanece en el centro. Suelen venir solas o en grupos con más mujeres.

¿Contemplan un nuevo cambio de nombre? Dado su reciente implantación y su desarrollo aún en curso, no está en mente. Los cambios en muchas ocasiones generan dudas y cierta ‘deslocalización’ en los clientes, pero sinceramente creemos que a todo hay que darle su tiempo.